Politique de confidentialité
Traitement des données personnelles conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018. Dernière mise à jour : 8 août 2026.
1. Responsable du traitement
Zyntrol — Jamel Maistriaux
Siège / atelier : Rue de Monceau Fontaine 58 boîte 021, 6031 Monceau-sur-Sambre (Belgique)
Numéro d’entreprise (BCE/TVA) : BE 0753.875.090
E-mail : contact@zyntrol.com
Site : https://zyntrol.com
Zyntrol détermine seul les finalités et les moyens des traitements décrits ci-dessous. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné, la désignation n’étant pas obligatoire au vu de l’activité.
2. Données collectées, finalités et bases légales
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Identité, e-mail, adresse de livraison et de facturation | Traitement des commandes, expéditions aller/retour, facturation | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Durée de la relation client |
| Modèle de manette, description de panne, options du configurateur, photos transmises | Diagnostic, réalisation de la réparation ou de la personnalisation, suivi atelier | Exécution du contrat | 3 ans après l’intervention (preuve et garantie) |
| Compte client (identifiants, historique) | Suivi des commandes et réparations, accès à l’historique | Exécution du contrat / consentement | Jusqu’à suppression du compte |
| Documents comptables et factures | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 7 ans (Code de droit économique) |
| Données de navigation et cookies de mesure | Amélioration du site et statistiques | Consentement | 13 mois maximum |
| Données de sécurité (logs, anti-bot) | Prévention des fraudes et des abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | 12 mois |
3. Données contenues dans le matériel confié
Une manette ne contient normalement aucune donnée personnelle. Si un appareil confié contient des données (mémoire interne, appairage, comptes), nous recommandons de les supprimer avant l’envoi. Zyntrol n’y accède qu’en cas de nécessité technique et ne les conserve pas.
Le matériel racheté est réinitialisé et ses données effacées avant toute remise en circulation.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales. Elles sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution du contrat :
| Prestataire | Rôle | Cadre |
|---|---|---|
| Sendcloud | Étiquettes d’expédition et suivi des colis (bpost, Mondial Relay, DPD…) | Sous-traitant — UE |
| Stripe | Paiement en ligne sécurisé. Zyntrol n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires | Sous-traitant — certifié PCI-DSS |
| Billit | Émission et envoi des factures et notes de crédit | Sous-traitant — UE |
| o2switch | Hébergement du site et de la base de données | Sous-traitant — France |
| Cloudflare (Turnstile) | Protection anti-spam et anti-bot des formulaires | Sous-traitant — transferts encadrés par les clauses contractuelles types |
Les données peuvent également être transmises à l’administration ou à un auxiliaire de justice lorsque la loi l’impose.
5. Transferts hors Union européenne
Les traitements ont lieu principalement dans l’Union européenne. Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’UE (notamment Cloudflare), le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par des mesures de sécurité complémentaires.
6. Vos droits
- Droit d’accès et d’obtention d’une copie de vos données ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales de conservation comptable ;
- Droit à la limitation et droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
Les demandes s’exercent par e-mail à contact@zyntrol.com. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.
7. Sécurité
Zyntrol met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), accès restreints et authentifiés, sauvegardes régulières, mises à jour de sécurité et limitation des données collectées au strict nécessaire.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, vous serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.
8. Mineurs
Les services de Zyntrol s’adressent aux personnes majeures. Un mineur ne peut passer commande qu’avec l’accord de son représentant légal, lequel est alors responsable du paiement et des données communiquées.
9. Cookies
L’utilisation des cookies est décrite dans notre Politique cookies, où vous pouvez à tout moment modifier vos préférences.